文章概覽
傳統面試或者新鮮人的面試經常發生固定橋段與制式問題，常見的自我介紹1分鐘、為什麼公司要聘用你。有時候這些問題可以很直觀地表現出你的個人特質，讓面試官瞭解你的性格與特色，因此歷久不衰。不過，你是否也在面試的時候曾經遇到這些問題：
例1:請介紹你在上一份工作達成哪些成果？
例2:你在學校社團的經驗學到什麼？
例3:請簡單介紹一下你在某一份工作的工作狀況。
這類開放式問題，如何架構答案對於取得面試官青睞非常關鍵，原因在於透過你對問題答案的架構或者解題的模式，面試官可藉此瞭解你的邏輯是否嚴謹，或者思考方式是否符合公司需求。
上篇文章我們介紹了運用BAR法則來架構問題的答案，這次，我們要學習相似的STAR敘事法則。
❒STAR法則的架構？和BAR法則的差異是什麼?
上一篇文章我們詳細說明了BAR敘事法則，BAR法則將問題的答案分為：背景(Background)、行動(Action)、結果(Result)三個部分，而在STAR敘事法則中，則是差不多的框架，但是將背景細分為情況(Situation)和任務(Task)，目的在於強化你在這項故事中，所扮演的角色或者被交代的任務，藉此來彰顯你的價值與表現。
▶情況(Situation)的敘事訣竅
情況(Situation)和BAR法則中的背景(Background)類似，但是可以建議再把時間點往前一點，讓事件發生背後的客觀因素更具體的表現出來。採用形容詞+名詞、明確數字的描述方式仍然是必須的，但是可以更加深人物的輪廓，每個人或事物的能力、想法。
BAR法則中的背景(Background)較為模糊，更強調「行動」與「改變」；而STAR法則會延伸探討「Why?」、「如何處理Task分配?」、「行動是否符合Task?」等問題，因此Situation需要較為具體。
我們以「說明在前公司協助本土護膚品牌做品牌活動的經驗」為例：
在Situation的環節我們要說明公司主要是協助中小企業進行品牌策畫，有個本土的護膚品牌希望能增加品牌形象和聲量，*這間本土護膚品牌是5年的新創公司，對方老闆對於網路瀏覽數特別關注，我們TEAM另外有美編和活動執行兩位成員協助我完成這項專案。
▶任務(Task)的敘事訣竅
任務(Task) 的強化說明是STAR法則的關鍵，能夠清楚描述、俐落規範任務範疇與目標，才能夠將STAR法則使用得令人賞心悅目，在這個部份我們可以在內容提到：執掌劃分、明確數字目標，以及為什麼這樣制定。
延續前述例子「在前公司協助本土護膚品牌做品牌活動的經驗」我們介紹了有哪些的人、事、物背景後，要框架我們的執行人員和各自目標：
我們TEAM在經過討論過後，我做為總策畫，要負責安排美編和活動執行的工作，*確保可以在5月執行活動，並且基於公司承諾達到現場來賓100位的目標，由於對方關注網路瀏覽，我另外訂定直播觀看數要達到2000人的挑戰。
▶行動(Action)的敘事訣竅
如同BAR法則的狀況，Action部分要強調的不是你有多努力，而是：
1.你採取什麼行動?
2.你為什麼採取這個行動(你怎麼想的)?
3.你在行動中遇到什麼阻力?
4.你如何解決阻力?
其中在STAR法則必須要注意，你的行動必須要符合Task的規範和目標方向，我們可以這樣說明:
目標是在5月要能夠順利執行並且達到來賓100位，因此我3月就完成活動策劃並請美編開始製圖、活動專員確認場地，以預留充足時間避免被其他專案干擾。由於VR體驗逐漸在市場成熟，也有國外採用類似的行銷方案，所以我們採用現場VR體驗加上KOL體驗開直播的活動，請6位KOL，設立3000人的高標預留緩衝空間。雖然報名人數一度卡在80人 ，我們最後和客戶溝通，增加禮品相送的環節，讓報名人數一舉突破130位
▶成果(Result)的敘事訣竅
成果Result的部分則也和BAR法則相通，必須對應前面情況(Situation)和任務(Task) 的描述，出現了那些變與不變。
特別要注意的是，在STAR法則的框架中， 成果(Result)的表現要跟你的任務(Task)掛勾，而且必須強調因果關係，或者你是否有協助其他人的任務(Task)。數字部分仍然很重要，展現數字的變化；再次強調自己所扮演的角色，最後連結起來，就是STAR法則可以讓別人看到你的優秀表現。
❒STAR法則和BAR法則不同的優點與缺點
使用BAR法則和STAR法則都可以輕鬆地上手大多數的面試問題，優點在於可以非常簡潔地表現出你的過去經驗或者工作成果，同時，簡單的架構呈現也有助於和面試官建立連結，讓面試官能夠針對你的回答追加問題與深入了解。
BAR法則會更著重在你的行動，並且架構簡單，可以快速地回答限時的題目，並且強調自己做了各式各樣的行動和行動的過程，來彰顯自己多元的問題解決能力。
而STAR法則會聚焦在TASK，比較適合明確職務範圍的齒輪職位，以及紀律嚴謹的公司或面試官。STAR法則會彰顯你對於TASK的明確規範和分工合作的熟悉度，不會干擾到組織或者其他人的工作進行，同時朝著明確的目標進行，讓面試官感覺你是具有原則和做事邏輯的穩定人員。
❒什麼場合或問題適合運用STAR法則？
針對特殊專案的職缺，或者紀律嚴明的產業職缺，用STAR法則可以表現出你清楚手上的工作是什麼，並且可以在範圍內確實執行得到成果。
另外，如果是組織架構紊亂的企業，則可以透過STAR法則，讓專案執行團隊可以明確自己的工作目標和長短期KPI。訓練透過STAR法則來匯報工作進度，可以確認成員的方向是否一致，是否有任務衝突的情況產生，非常地實用。
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Last Updated on 2021 年 11 月 27 日 by Jullian
